ZENNER Magyarország Kft.
  Cím: 1134 Budapest, Klapka utca 7.
  Tel: 06-1/216-5670 | Fax: 06-1/217-5453
  Nyitvatartás: 7.30 -15.00
  Partnereinket előzetes egyeztetés
  esetén később is kiszolgáljuk!
 

Iratkozzon fel hírlevelünkre

 

A ZENNER Magyarország Kft. garanciális feltételei

1. A ZENNER Magyarország Kft. az általa értékesített vízórákra, vízmérőkre és hőmennyiségmérőkre a szállítás/vásárlás napjától számított 12 hónapig jótállást vállal.

2. Jótállási kötelezettséget csak a származás és az értékesítés napjának hitelt érdemlő igazolása (számla és kitöltött jótállási jegy) és arra hivatalos jogosultsággal rendelkező szakember által végzett és általa a jótállási jegy megfelelő rovatában igazolt beépítés esetén teljesítünk.

3. Jótállási időn belüli garanciális meghibásodás esetén a ZENNER Magyarország Kft. saját telephelyén elvégzi, vagy elvégezteti a mérő bevizsgálását és garanciális javítását, illetve annak kicserélését, amennyiben a termék a vizsgálat során hibásnak bizonyul.

4. Reklamáció esetén a reklamált termék pontos meghatározásán, a vásárlás helyének, a beszerelést végző vállalkozásnak pontosításán túl meg kell jelölni az észlelt jelenséget, hiba tünetet.  A reklamációt minden esetben meg kell erősíteni írásban is! (e-mail, fax, postai küldemény)

5. Nem tekinthető garanciális hibának illetve nem tartozik a jótállási kötelezettségek alá:

  • amennyiben a termék Zenner Magyarország Kft.-től való származása nem igazolható, számla és jótállási jegy nem áll rendelkezésre,
  • amennyiben az előírásoktól eltérő beépítés, szakszerűtlen kezelés, a mérőn külső sérülés, vagy illetéktelen beavatkozás tapasztalható, illetve a mérőt elemi kár érte,
  • a mérőn elhelyezett hitelesítési plomba, címke hiányzik vagy sérült,
  • a meghibásodás a víz- vagy fűtési hálózatba bekerült bármilyen jellegő szennyeződés hatására következett be,
  • a meghibásodás a mért folyadék nem megfelelő minőségére, szennyezettségére vezethető vissza,
  • a hiba elfagyás vagy a megengedettnél nagyobb hőmérsékletű víz átfolyás következménye,
  • a hiba a mérőeszköz műszaki paramétereit meghaladó terhelés következménye.

6. Nem tartozik a jótállási kötelezettség alá a fogyasztó által vélelmezett mérési hiba. Ennek kivizsgálására az MKEH (OMH) által meghatározott feltételek alapján kerülhet sor.

7. A ZENNER Magyarország Kft. nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, a meghatározottól eltérő mechanikai, vegyi vagy villamos behatásokból, illetve egyéb a berendezések nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

8. A Megrendelő vagy harmadik személyek által szakszerűtlenül végzett változtatásokból vagy helyreállítási munkákból keletkező következményekért a jótállás, illetve a szavatosság nem áll fenn.

9. A vízmérők, hőmennyiségmérők helyes bekötéséhez, üzemeltetési körülményeire „Beépítési irányelveket” teszünk honlapunkon elérhetővé.

10. Ha a ZENNER Magyarország Kft. a jótállási időn belül a hibásként beküldött terméket, annak megvizsgálása nélkül, újra cseréli ki, ez nem annak beismerése, hogy a ZENNER Magyarország Kft. hibásan szállított, és felelősségét elismeri. Ha a Megrendelő a cserén túlmenően további igényeket akar támasztani, ezt a készülék beküldésével egyidejűleg írásban közölnie kell. Amennyiben a vizsgálat során kiderül, hogy a termék nem hibás, vagy a hiba nem esik jótállás körébe, a Megrendelőnek kell viselnie a vizsgálat és a javítás költségeit.

11. Ha a Megrendelő jótállási vagy szavatossági jogot érvényesített, az általa teljesítendő ellenszolgáltatást csak olyan mértékben tarthatja vissza, amennyiben ezek a felmerült hiányossággal arányban állnak, és csak azok tekintetében, amelyeket Szállító elismert.

12. A viszonteladó Megrendelő a ZENNER Magyarország Kft. fenti garanciális kötelezettségvállalásáról a vevőjét/vásárlóját tájékoztatni köteles.